近日，海门市自来水有限公司开展“不忘初心，牢记使命”主题教育活动以来，聚焦“情系民生小事，检视为民初心”惠民行动，积极开展了为民供水服务活动，面对面解决了居民生活中遇到的用水难题，用实际行动践行了供水人的初心和使命，贴心周到的服务赢得了居民交口称赞。

当天上午9点多钟，自来水公司接到东洲佳苑小区一名群众电话，称最近不知什么原因，该栋楼6楼至11楼水量小，部分居民家中用水量不足，且水龙头水质存在发黄的问题一直困扰着小区居民，急盼供水部门解决。获知消息后，公司立即委派生产技术科工作人员到现场认真查明原因、及时解决落实，全力保障居民正常用水。供水不足何因？在东洲佳苑小区，工作人员一行带着诸多疑问，对小区家属楼4层以上居民生活用水情况进行现场调查和询问，从中了解居民用水基本情况后，又对小区周围水表、供水管网、阀门及二次供水泵房等供水设施逐一排查，不放过任何蛛丝马迹。功夫不负有心人，1个多小时仔细查找，最终检测到压力小是由于楼道内减压阀造成，水质发黄是因为该小区为新建拆迁安置小区，管道存水较多，入住率低造成的。确定原因后，二次供水部门人员及时对加压阀进行了调压，保证了入户压力，同时对该栋楼进行了5个小时的排污作业，直至下傍晚6点45分，该小区供水压力恢复正常、供水稳定，水质达到标准，居民生活用水困难问题得到彻底解决！

群众利益无小事，为民服务在路上 。一直以来，海门市自来水有限公司二次供水部门人员强化落实公司“社会服务承诺制度”和“首问负责制”，把“群众的需求和满意”作为工作出发点和落脚点，不忘初心,牢记使命，立足本职,服务群众，使便民服务更加精细化、规范化、人性化。据了解，今年以来，共接到群众供水服务热线上百次，为新建拆迁安置小区排污水35次；完成部分小区调水调压28次、上门为群众排查用水异常问题20次、解疑释惑30多次；二次供水部门人员想群众所想，急群众所急，真诚为民服务态度，规范高效办事效率，市民赞誉不断。